سياسة الخصوصية
شركة سمارت إتش ار (ذ.م.م) تؤمن بأن خصوصية بياناتك الشخصية هي خط أحمر وأولوية قصوى. ولأننا نعتز بثقتك، يسعدنا أن نحيطك علماً –كمستخدم لمنصة "مستشارك العمالي"– بكيفية جمع معلوماتك، وطرق معالجتها، وحمايتها، وكشفها، وفق أرقى معايير السرية الرقمية المعمول بها في التطبيق. ولذلك، صممنا سياسة الخصوصية هذه لتكون ميثاقاً يضمن حماية بيانات كافة المستخدمين على منصتنا.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية؛ حيث إن ولوجك إلى منصة "مستشارك العمالي" واستخدامك لخدماتها الاستشارية يعني موافقتك الصريحة على خضوع بياناتك للأحكام والممارسات الموضحة أدناه.
ماذا تغطي سياسة الخصوصية؟
تغطي هذه السياسة كافة البيانات والمعلومات التي تحصل عليها منصة "مستشارك العمالي" وتحتفظ بها في بيئتها الرقمية الآمنة، وتصنف إلى:
1. معلومات شخصية وتوثيقية تزودنا بها بنفسك.
2. معلومات فنية وتقنية يتم جمعها تلقائياً أثناء رحلتك في المنصة.
3. معلومات يتم الحصول عليها عبر بوابات ومصادر خارجية معتمدة (أطراف ثالثة).
أولاً: المعلومات التي تقدمها لنا طواعية
المعلومات الشخصية هي أي بيانات تساهم في تحديد هويتك كمسجل في منصة "مستشارك العمالي"، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
بيانات الحساب الأساسية: عند تأسيس حسابك، نطلب منك بيانات الهوية الرقمية مثل: الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني النشط، وكلمة المرور الآمنة.
بيانات الملف المهني والاستشاري: لتمكينك من الاستفادة الكاملة من المزايا المتطورة للمنصة، قد يتطلب الأمر تزويدنا ببيانات إضافية مثل: رقم الهاتف، ورقم رخصة المحاماة أو الاستشارات (إن وجدت)، وشهادات التدريب، والمؤهلات العلمية، وتاريخ الميلاد.
بيانات التعاملات المالية والدفع: لحمايتك وضمان سلاسة التعامل، نجمع تفاصيل عمليات الدفع، وأرقام الحسابات المصرفية، ومعلومات المعاملات، والتي يتم معالجتها وتخزينها وتشفيرها بواسطة مزودي بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدين عالمياً ومحلياً (أطراف ثالثة).
بيانات التوثيق والتحقق من الهوية: امثتالاً للأنظمة والتعليمات الرسمية، قد نطلب في بعض الحالات وثائق رسمية للتحقق من الهوية (مثل: الهوية الوطنية، الإقامة، جواز السفر، أو وثائق العمل الرسمية).
المراسلات والاستفسارات العمالية: عندما تتواصل مع فريق الدعم الفني أو خدمة العملاء عبر القنوات المعتمدة في المنصة، فإننا نحتفظ بسجل المراسلات والمعلومات الواردة فيها لضمان جودة الخدمة المقدمة لك وحل مشكلتك بدقة.
ثانياً: معلومات يتم جمعها تلقائياً (اللمسة الرقمية)
هي معلومات فنية غير شخصية يرسلها جهازك أو متصفحك إلى خوادمنا تلقائياً لضمان استقرار الخدمة، وتشمل:
سلوك الاستخدام والتفاعل: نجمع معلومات حول طبيعة تفاعلك مع المنصة، مثل نوعية الاستشارات أو المقالات التي تتصفحها، وعمليات البحث العمالية التي تجريها، والوقت المستغرق في كل صفحة، ومسارات تنقلك داخل التطبيق.
بيانات الموقع الجغرافي: قد نحدد موقعك العام (مثل المدينة أو الدولة) عبر بروتوكول الإنترنت "IP". وفي حال تفعيلك لخاصية مشاركة الموقع الدقيق مع التطبيق، نجمع إحداثيات موقعك لتسهيل توجيهك لأقرب مستشار أو مكتب؛ علماً بأنه يمكنك تعطيل هذه الخاصية تماماً من إعدادات جهازك.
البيانات التقنية للجهاز: تشمل نوع نظام التشغيل وإصداره، المتصفح المستخدم، دقة الشاشة، المعرّفات الرقمية للجهاز، وعنوان الـ IP، وذلك لتخصيص واجهة المستخدم بما يتناسب مع جهازك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم تقنيات التتبع الذكية وملفات تعريف الارتباط لفهم تفضيلاتك، وقياس أداء التطبيق، وتقديم تجربة استخدام مخصصة وسلسة في زياراتك القادمة.
ثالثاً: المعلومات الواردة من مصادر خارجية
عند قيامك بتسجيل الدخول إلى منصة "مستشارك العمالي" عبر حساباتك في جهات خارجية (مثل: جوجل، أبل، فيسبوك)، فإنك تمنحنا إذناً بالوصول إلى بياناتك الأساسية المتاحة لديهم والمسموح بمشاركتها. وتخضع هذه البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا فور دخولها أنظمتنا. (نوصي دائماً بمراجعة سياسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة لمعرفة كيفية إدارتهم لبياناتك).
لماذا نستخدم معلوماتك الشخصية؟ (أغراض المعالجة)
نستثمر هذه البيانات لتقديم تجربة استشارية عمالية رائدة وآمنة، وتحديداً من أجل:
تفعيل الحساب وتشغيله: لإنشاء ملفك الاستشاري، وإدارة تعاملاتك، ومعالجة المدفوعات المالية بأمان.
العملاء والدعم الاستشاري: لتمكين فريق الدعم من الإجابة على استفساراتك القانونية والعمالية وحل المشكلات التقنية بسرعة.
التطوير والابتكار المستمر: لدراسة الإحصاءات وتحليل سلوك المستخدمين، مما يساعدنا في تطوير وتحديث خدمات المنصة باستمرار لتلبي تطلعاتك.
الاتصال والتوعية العمالية: لإرسال تنبيهات الأمان، وتحديثات الحساب، بالإضافة إلى رسائل دورية تشمل نصائح عمالية، وعروضاً حصرية، ومواد ترويجية ذات صلة باهتمامك.
الالتزام والامتثال النظامي: للتعامل مع أي نزاعات قانونية، أو لتطبيق شروط الاستخدام، أو امتثالاً لأي طلبات وتوجيهات رسمية صادرة من الجهات القضائية والحكومية المختصة.
مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
نحن لا نبيع ولا نتاجر ببياناتك مطلقاً، وتقتصر مشاركتها في أضيق الحدود على:
شركاء التشغيل الرقمي: مزودي الخدمات اللوجستية والتقنية (مثل: شركات استضافة السحب الإلكترونية، وبوابات الدفع الإلكتروني الموثوقة).
الامتثال القضائي والنظامي: الإفصاح عن المعلومات للجهات الحكومية أو القضائية أو سلطات إنفاذ القانون متى كان ذلك إلزامياً ومفروضاً بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
حصانة وأمن المعلومات
نحن في منصة "مستشارك العمالي" نطبق أعلى بروتوكولات الأمن السيبراني والتدابير الوقائية الفنية والإدارية الصارمة لحماية بياناتك من أي اختراق، أو وصول غير مصرح به، أو إتلاف. ومع ذلك، يرجى الأخذ بالعلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني عبر الإنترنت آمنة ومحصنة بنسبة 100%، لذا فإننا نبذل قصارى جهدنا البشري والتقني لحمايتها دون تقديم ضمانات مطلقة خارجة عن السيطرة الفنية.
التحديثات والتغييرات الجوهرية
تحتفظ شركة سمارت إتش ار بالحق الكامل في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التطورات التقنية والتنظيمية. وعند إجراء أي تعديل، سنقوم بإشعارك عبر التطبيق أو بنشر السياسة الجديدة مع تحديث تاريخ "آخر تعديل" في أسفل هذه الصفحة.
حقوقك في التحكم ببياناتك:
التعديل والتحديث: يمكنك بكل سهولة مراجعة، وتصحيح، وتحديث بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال الدخول إلى إعدادات ملفك الشخصي داخل التطبيق.
حذف الحساب نهائياً: يمكنك في أي وقت تقديم طلب لحذف حسابك وبياناتك بشكل كامل عبر خيار "تواصل معنا" واختيار السبب "حذف الحساب"، وسيتم معالجة الطلب وإتمام الحذف نهائياً في غضون (1 إلى 3 أيام عمل).
الموافقة والإقرار الرقمي
باستخدامك لمنصة "مستشارك العمالي" وولوجك لخدماتها، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة وتعلن موافقتك التامة والواعية على جمع بياناتك واستخدامها ومعالجتها وفقاً لما تم توضيحه أعلاه. وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى التوقف فوراً عن استخدام المنصة.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية؛ حيث إن ولوجك إلى منصة "مستشارك العمالي" واستخدامك لخدماتها الاستشارية يعني موافقتك الصريحة على خضوع بياناتك للأحكام والممارسات الموضحة أدناه.
ماذا تغطي سياسة الخصوصية؟
تغطي هذه السياسة كافة البيانات والمعلومات التي تحصل عليها منصة "مستشارك العمالي" وتحتفظ بها في بيئتها الرقمية الآمنة، وتصنف إلى:
1. معلومات شخصية وتوثيقية تزودنا بها بنفسك.
2. معلومات فنية وتقنية يتم جمعها تلقائياً أثناء رحلتك في المنصة.
3. معلومات يتم الحصول عليها عبر بوابات ومصادر خارجية معتمدة (أطراف ثالثة).
أولاً: المعلومات التي تقدمها لنا طواعية
المعلومات الشخصية هي أي بيانات تساهم في تحديد هويتك كمسجل في منصة "مستشارك العمالي"، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
بيانات الحساب الأساسية: عند تأسيس حسابك، نطلب منك بيانات الهوية الرقمية مثل: الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني النشط، وكلمة المرور الآمنة.
بيانات الملف المهني والاستشاري: لتمكينك من الاستفادة الكاملة من المزايا المتطورة للمنصة، قد يتطلب الأمر تزويدنا ببيانات إضافية مثل: رقم الهاتف، ورقم رخصة المحاماة أو الاستشارات (إن وجدت)، وشهادات التدريب، والمؤهلات العلمية، وتاريخ الميلاد.
بيانات التعاملات المالية والدفع: لحمايتك وضمان سلاسة التعامل، نجمع تفاصيل عمليات الدفع، وأرقام الحسابات المصرفية، ومعلومات المعاملات، والتي يتم معالجتها وتخزينها وتشفيرها بواسطة مزودي بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدين عالمياً ومحلياً (أطراف ثالثة).
بيانات التوثيق والتحقق من الهوية: امثتالاً للأنظمة والتعليمات الرسمية، قد نطلب في بعض الحالات وثائق رسمية للتحقق من الهوية (مثل: الهوية الوطنية، الإقامة، جواز السفر، أو وثائق العمل الرسمية).
المراسلات والاستفسارات العمالية: عندما تتواصل مع فريق الدعم الفني أو خدمة العملاء عبر القنوات المعتمدة في المنصة، فإننا نحتفظ بسجل المراسلات والمعلومات الواردة فيها لضمان جودة الخدمة المقدمة لك وحل مشكلتك بدقة.
ثانياً: معلومات يتم جمعها تلقائياً (اللمسة الرقمية)
هي معلومات فنية غير شخصية يرسلها جهازك أو متصفحك إلى خوادمنا تلقائياً لضمان استقرار الخدمة، وتشمل:
سلوك الاستخدام والتفاعل: نجمع معلومات حول طبيعة تفاعلك مع المنصة، مثل نوعية الاستشارات أو المقالات التي تتصفحها، وعمليات البحث العمالية التي تجريها، والوقت المستغرق في كل صفحة، ومسارات تنقلك داخل التطبيق.
بيانات الموقع الجغرافي: قد نحدد موقعك العام (مثل المدينة أو الدولة) عبر بروتوكول الإنترنت "IP". وفي حال تفعيلك لخاصية مشاركة الموقع الدقيق مع التطبيق، نجمع إحداثيات موقعك لتسهيل توجيهك لأقرب مستشار أو مكتب؛ علماً بأنه يمكنك تعطيل هذه الخاصية تماماً من إعدادات جهازك.
البيانات التقنية للجهاز: تشمل نوع نظام التشغيل وإصداره، المتصفح المستخدم، دقة الشاشة، المعرّفات الرقمية للجهاز، وعنوان الـ IP، وذلك لتخصيص واجهة المستخدم بما يتناسب مع جهازك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم تقنيات التتبع الذكية وملفات تعريف الارتباط لفهم تفضيلاتك، وقياس أداء التطبيق، وتقديم تجربة استخدام مخصصة وسلسة في زياراتك القادمة.
ثالثاً: المعلومات الواردة من مصادر خارجية
عند قيامك بتسجيل الدخول إلى منصة "مستشارك العمالي" عبر حساباتك في جهات خارجية (مثل: جوجل، أبل، فيسبوك)، فإنك تمنحنا إذناً بالوصول إلى بياناتك الأساسية المتاحة لديهم والمسموح بمشاركتها. وتخضع هذه البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا فور دخولها أنظمتنا. (نوصي دائماً بمراجعة سياسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة لمعرفة كيفية إدارتهم لبياناتك).
لماذا نستخدم معلوماتك الشخصية؟ (أغراض المعالجة)
نستثمر هذه البيانات لتقديم تجربة استشارية عمالية رائدة وآمنة، وتحديداً من أجل:
تفعيل الحساب وتشغيله: لإنشاء ملفك الاستشاري، وإدارة تعاملاتك، ومعالجة المدفوعات المالية بأمان.
العملاء والدعم الاستشاري: لتمكين فريق الدعم من الإجابة على استفساراتك القانونية والعمالية وحل المشكلات التقنية بسرعة.
التطوير والابتكار المستمر: لدراسة الإحصاءات وتحليل سلوك المستخدمين، مما يساعدنا في تطوير وتحديث خدمات المنصة باستمرار لتلبي تطلعاتك.
الاتصال والتوعية العمالية: لإرسال تنبيهات الأمان، وتحديثات الحساب، بالإضافة إلى رسائل دورية تشمل نصائح عمالية، وعروضاً حصرية، ومواد ترويجية ذات صلة باهتمامك.
الالتزام والامتثال النظامي: للتعامل مع أي نزاعات قانونية، أو لتطبيق شروط الاستخدام، أو امتثالاً لأي طلبات وتوجيهات رسمية صادرة من الجهات القضائية والحكومية المختصة.
مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
نحن لا نبيع ولا نتاجر ببياناتك مطلقاً، وتقتصر مشاركتها في أضيق الحدود على:
شركاء التشغيل الرقمي: مزودي الخدمات اللوجستية والتقنية (مثل: شركات استضافة السحب الإلكترونية، وبوابات الدفع الإلكتروني الموثوقة).
الامتثال القضائي والنظامي: الإفصاح عن المعلومات للجهات الحكومية أو القضائية أو سلطات إنفاذ القانون متى كان ذلك إلزامياً ومفروضاً بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
حصانة وأمن المعلومات
نحن في منصة "مستشارك العمالي" نطبق أعلى بروتوكولات الأمن السيبراني والتدابير الوقائية الفنية والإدارية الصارمة لحماية بياناتك من أي اختراق، أو وصول غير مصرح به، أو إتلاف. ومع ذلك، يرجى الأخذ بالعلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني عبر الإنترنت آمنة ومحصنة بنسبة 100%، لذا فإننا نبذل قصارى جهدنا البشري والتقني لحمايتها دون تقديم ضمانات مطلقة خارجة عن السيطرة الفنية.
التحديثات والتغييرات الجوهرية
تحتفظ شركة سمارت إتش ار بالحق الكامل في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التطورات التقنية والتنظيمية. وعند إجراء أي تعديل، سنقوم بإشعارك عبر التطبيق أو بنشر السياسة الجديدة مع تحديث تاريخ "آخر تعديل" في أسفل هذه الصفحة.
حقوقك في التحكم ببياناتك:
التعديل والتحديث: يمكنك بكل سهولة مراجعة، وتصحيح، وتحديث بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال الدخول إلى إعدادات ملفك الشخصي داخل التطبيق.
حذف الحساب نهائياً: يمكنك في أي وقت تقديم طلب لحذف حسابك وبياناتك بشكل كامل عبر خيار "تواصل معنا" واختيار السبب "حذف الحساب"، وسيتم معالجة الطلب وإتمام الحذف نهائياً في غضون (1 إلى 3 أيام عمل).
الموافقة والإقرار الرقمي
باستخدامك لمنصة "مستشارك العمالي" وولوجك لخدماتها، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة وتعلن موافقتك التامة والواعية على جمع بياناتك واستخدامها ومعالجتها وفقاً لما تم توضيحه أعلاه. وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى التوقف فوراً عن استخدام المنصة.